knowledge.suggested

Noa propuso guardar una respuesta como documento

Objeto · knowledgeAl instante

Cuándo se emite

Noa propone guardar como documento lo que respondió una persona después de que ella pasó la conversación (o el asesor lo pidió desde el buzón). Aún no es un documento: knowledge trae la propuesta sin datos del cliente.

Al instante, cuando pasa en ByDomu: desde la app, la API, Noa, una automatización o una integración. actor.kind dice quién fue: USER, NOA, SYSTEM, API, AUTOMATION o INTEGRATION.

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Campos que trae

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knowledge.idIdentificador de la propuesta

knowledge.sourceOrigen (paso a persona o buzón)

knowledge.titleTítulo propuesto

knowledge.questionPregunta del cliente

knowledge.collectionColección sugerida

knowledge.similarCountPreguntas parecidas

knowledge.topicLabelTema

knowledge.conversationIdConversación

knowledge.agentIdAsesor que respondió

Hasta 5 intentos (0 s, 5 s, 30 s, 2 min y 10 min) ante error de red, 429 o 5xx. Responde 2xx en menos de 10 s.

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