ticket.suggested

Noa sugirió crear un ticket

Objeto · conversationIncluye · contactAl instante

Cuándo se emite

Noa vio que la conversación necesita al equipo (falla, reclamo o solicitud) y propuso crear un ticket. Todavía no hay ticket: trae la conversación y ticketSuggestion.

Al instante, cuando pasa en ByDomu: desde la app, la API, Noa, una automatización o una integración. actor.kind dice quién fue: USER, NOA, SYSTEM, API, AUTOMATION o INTEGRATION.

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conversation.idIdentificador de la conversación

conversation.channelCanal

conversation.statusEstado de la conversación

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conversation.modeQuién responde

conversation.contactIdContacto

conversation.assignedToIdResponsable

conversation.intentIntención

contact.idIdentificador del contacto

contact.codeCódigo del contacto

contact.firstNameNombre

contact.lastNameApellido

contact.emailCorreo

contact.phoneTeléfono

contact.sourceOrigen

contact.statusEstado

contact.typeTipo de contacto

contact.scorePuntaje

contact.ownerIdResponsable

contact.preferredCityCiudad de interés

contact.preferredTypeTipo de inmueble que busca

contact.budgetPresupuesto

contact.tagsEtiquetas

Hasta 5 intentos (0 s, 5 s, 30 s, 2 min y 10 min) ante error de red, 429 o 5xx. Responde 2xx en menos de 10 s.

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