ticket.status_changed

Ticket cambió de estado

Objeto · ticketIncluye · contactAl instante

Cuándo se emite

El ticket cambió de estado (PENDING, IN_PROGRESS o RESOLVED). previousStatus trae el anterior.

Al instante, cuando pasa en ByDomu: desde la app, la API, Noa, una automatización o una integración. actor.kind dice quién fue: USER, NOA, SYSTEM, API, AUTOMATION o INTEGRATION.

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ticket.idIdentificador del ticket

ticket.numberNúmero (#1042)

ticket.codeCódigo (T-1042)

ticket.titleTítulo

ticket.summaryResumen

ticket.statusEstado

ticket.priorityPrioridad

ticket.channelCanal

ticket.labelsEtiquetas

ticket.assignedToIdResponsable

ticket.assignedToNameNombre del responsable

ticket.contactIdContacto

ticket.conversationIdConversación

ticket.linearIssueKeyIssue en Linear

ticket.urlEnlace al ticket

contact.idIdentificador del contacto

contact.codeCódigo del contacto

contact.firstNameNombre

contact.lastNameApellido

contact.emailCorreo

contact.phoneTeléfono

contact.sourceOrigen

contact.statusEstado

contact.typeTipo de contacto

contact.scorePuntaje

contact.ownerIdResponsable

contact.preferredCityCiudad de interés

contact.preferredTypeTipo de inmueble que busca

contact.budgetPresupuesto

contact.tagsEtiquetas

Hasta 5 intentos (0 s, 5 s, 30 s, 2 min y 10 min) ante error de red, 429 o 5xx. Responde 2xx en menos de 10 s.

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